(電子商務(wù)研究中心訊)
酷客多認(rèn)為，未來(lái)是輕量化應(yīng)用時(shí)代，小程序?qū)?huì)變成未來(lái)主要的移動(dòng)端服務(wù)方式。
基于酷多云大數(shù)據(jù)，我們對(duì)2017-2018年小程序電商行業(yè)發(fā)展進(jìn)行了分析和梳理，重點(diǎn)對(duì)電商零售、用戶構(gòu)成、發(fā)展趨勢(shì)等進(jìn)行了深入研究。發(fā)布了一份《小程序電商行業(yè)生態(tài)數(shù)據(jù)報(bào)告》。
回顧2017年，網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易總額為64900億元，同比增長(zhǎng)25.92%，其中移動(dòng)端購(gòu)物市場(chǎng)交易總額為45800億元，同比增長(zhǎng)34.23%，占網(wǎng)路零售市場(chǎng)總額的70.6%，截至目前移動(dòng)端消費(fèi)占比仍在繼續(xù)增加，按照這個(gè)趨勢(shì)，2018年移動(dòng)端購(gòu)物市場(chǎng)交易額有望突破56000億元。
根據(jù)報(bào)告表明，移動(dòng)購(gòu)物已經(jīng)成為網(wǎng)路消費(fèi)購(gòu)物的主要趨勢(shì)，2016年移動(dòng)購(gòu)物用戶規(guī)模已達(dá)4.18億，預(yù)計(jì)18年將會(huì)有超5.2億用戶使用移動(dòng)端消費(fèi)購(gòu)物。
“微信的目標(biāo)是要做互聯(lián)網(wǎng)上最好的工具”，微信用戶數(shù)量已經(jīng)達(dá)到10億，微信團(tuán)隊(duì)仍不忘初心，砥礪前行。
微信發(fā)布了截止2017年9月的《微信數(shù)據(jù)報(bào)告》從中可以發(fā)現(xiàn)微信的用戶增長(zhǎng)勢(shì)頭日然很猛，溝通、支付、出行三方面的數(shù)據(jù)都發(fā)生了很大的變化，其中，月活老年用戶(55歲-70歲)的數(shù)量達(dá)到5000萬(wàn)人的規(guī)模。但是還有很大一部分的老年用戶還沒(méi)有使用微信，所以預(yù)計(jì)明年這一數(shù)字可能還會(huì)有很大的增長(zhǎng)。
如今小程序已經(jīng)成為了物聯(lián)網(wǎng)的關(guān)鍵連接器，更多企業(yè)將數(shù)字化轉(zhuǎn)型，消費(fèi)者未來(lái)也將依賴小程序，享受衣食住行等服務(wù)，隨著小程序?qū)€(gè)體捕捉和場(chǎng)景探索的不斷深入，2018年小程序?qū)⒈l(fā)更大能量。
現(xiàn)在用戶更依賴于使用小程序來(lái)享受各種互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，未來(lái)小程序的服務(wù)將不斷完善，越來(lái)越多的用戶會(huì)將使用小程序變成一種生活習(xí)慣。預(yù)計(jì)2019年小程序用戶總量將擴(kuò)大到7.6億。
小程序仍在不停開發(fā)新入口持續(xù)獲取新用戶，目前已有50多個(gè)流量入口，未來(lái)場(chǎng)景輕量化已成趨勢(shì)，憑借小程序高效的引流能力，在中低消費(fèi)的購(gòu)物場(chǎng)景中流量的快速裂變，快速交易化的過(guò)程，讓小程序電商擁有極大優(yōu)勢(shì)。
自發(fā)布以來(lái)，小程序發(fā)布功能32次，共發(fā)布100項(xiàng)功能，100多萬(wàn)開發(fā)者加入到小程序的開發(fā)隊(duì)列中來(lái)。已經(jīng)上線58萬(wàn)個(gè)小程序，并且每天都以2萬(wàn)個(gè)的速度在不停增長(zhǎng)。
每日活躍用戶數(shù)量達(dá)到1.7億，預(yù)計(jì)在2018年這一數(shù)字會(huì)有更大突破，2017年是小程序的元年，2018年將會(huì)是小程序井噴爆發(fā)的一年。
小程序近七成的電商用戶每月都會(huì)使用小程序進(jìn)行各種購(gòu)物行為。隨著小程序的普及，越來(lái)越多用戶會(huì)將使用小程序購(gòu)物變成習(xí)慣。
然而在僅到2017年小程序用戶中有54.4%使用小程序的主要原因是因?yàn)樾〕绦蝽?yè)面簡(jiǎn)潔方便，由此可見(jiàn)大部分用戶更能接受輕量化，干凈簡(jiǎn)潔消費(fèi)方式。
微信小程序更受男性用戶關(guān)注，男性用戶在小程序是使用頻率以及用戶數(shù)量上占比相對(duì)較大，但女性用戶在生活類小程序板塊表現(xiàn)更為活躍，隨著小程序生態(tài)的不斷完善，用戶構(gòu)成占比將會(huì)維持在一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的區(qū)間相互差距將逐漸接近。
目前小程序電商的核心用戶主要是20~39歲的年輕群體，“強(qiáng)嘗鮮欲望”和“高接受能力”讓小程序比微信用戶群體更偏向年輕化。
小程序用戶中65%的人至少每天登陸一次小程序，并且新加入的下拉菜單功能也大大提升了小程序的復(fù)用率。
微信用戶與小程序的使用時(shí)間相互錯(cuò)開，形成互補(bǔ)閉環(huán)效應(yīng)，強(qiáng)化其去中心化的能力。
張小龍?jiān)?jīng)就在微信公開課pro中說(shuō)過(guò)，一個(gè)好的工具就是為了提高效率而存在的，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)區(qū)域高快速、高效的生活節(jié)奏更適合小程序“用完即走”的定位。
小程序電商行業(yè)的熱度主要集中在一線城市，線上應(yīng)用+線下場(chǎng)景的組合正好滿足了移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)的剛需，而這些在一線城市中體現(xiàn)最為明顯。
通過(guò)歷史列表打開小程序的方式占47%，而通過(guò)對(duì)話分享打開小程序的占比為37%，大部分傳播途徑主要是以口碑和良好的操作體驗(yàn)為由在社交群體內(nèi)快速傳播，這恰恰證明了主流年輕群體更認(rèn)可品質(zhì)更優(yōu)更好的產(chǎn)品，產(chǎn)品的質(zhì)量好壞依舊是影響用戶使用率和留存度的主要原因之一。
我們通過(guò)分析發(fā)現(xiàn)，目前小程序的主要構(gòu)成仍是百貨零售、餐飲服務(wù)、美容美發(fā)這三大類行業(yè)，相比傳統(tǒng)消費(fèi)方式，用戶更享受小程序?yàn)槠鋷?lái)便利的同時(shí)用完即走的體驗(yàn)。
隨著小程序進(jìn)入大爆發(fā)時(shí)期，用戶們對(duì)于流量、營(yíng)銷、穩(wěn)定性和安全性等內(nèi)容越來(lái)越重視，未來(lái)小程序電商行業(yè)發(fā)展方向會(huì)更偏向與“去中心化”和“社群化”。
微信具有社群環(huán)境優(yōu)勢(shì)，且用戶擁有較高的消費(fèi)意愿，就酷客多小程序目前發(fā)布的40多款營(yíng)銷插件中，用戶使用頻率最高的分別是優(yōu)惠券、分銷、拼團(tuán)、砍價(jià)。這些營(yíng)銷手段是電商類小程序主要的促活拉新方式。
商戶則喜歡使用優(yōu)惠券功能，累計(jì)9.1萬(wàn)商家使用過(guò)優(yōu)惠券功能，總共發(fā)起33.7萬(wàn)次優(yōu)惠券活動(dòng)。共計(jì)202萬(wàn)人享受到了這一優(yōu)惠，訪問(wèn)總量達(dá)5793萬(wàn)次。
其中僅拼團(tuán)功能就帶來(lái)了8120萬(wàn)的用戶訪問(wèn)量，累計(jì)6.2萬(wàn)家商家使用了拼團(tuán)功能，拼團(tuán)發(fā)起人共計(jì)79萬(wàn)人，407萬(wàn)人參與了拼團(tuán)活動(dòng)，平均每個(gè)商家會(huì)發(fā)起1.98次拼團(tuán)活動(dòng)。
相比拼團(tuán)功能，砍價(jià)功能更受用戶青睞，總計(jì)1.38億次的訪問(wèn)量和1284萬(wàn)次的參與人數(shù)，僅人均使用次數(shù)就達(dá)10.74次。
在酷客多小程序熱銷產(chǎn)品中，生鮮水果，生活服務(wù)及服飾仍最具代表性。小程序電商用戶較高的付費(fèi)意愿與成交率，讓小程序電商坐享其帶來(lái)的流量紅利。
小程序正在高消費(fèi)人群中慢慢普及，相比微信用戶的付費(fèi)意愿，小程序高付費(fèi)人群意愿較高，付費(fèi)能力更強(qiáng)，未來(lái)高付費(fèi)人群數(shù)量會(huì)翻倍增長(zhǎng)，小程序電商正符合高付費(fèi)人群對(duì)于隨取隨用，用完即走，便捷高效的需求。
小程序電商已經(jīng)成為目前電商行業(yè)的主流趨勢(shì)，隨著越來(lái)越多電商加入小程序行業(yè)，電商小程序?qū)⑿纬删仃嚿鷳B(tài)，線上與線下緊密結(jié)合，高效的社交玩法會(huì)讓消費(fèi)群體轉(zhuǎn)移陣地，進(jìn)一步完成社交裂變促進(jìn)銷售。
將來(lái)加入人工智能等高新技術(shù)會(huì)讓用戶體驗(yàn)更加極致，微信的社群屬性將會(huì)充分發(fā)揮，最后形成具智慧化和數(shù)字化為一體的電商服務(wù)。
2017年是屬于小程序的元年，小程序已經(jīng)初步體現(xiàn)了整個(gè)生態(tài)的布局。將來(lái)小程序會(huì)開放更多功能，依托于微信這棵“參天大樹”很難想想將來(lái)小程序會(huì)發(fā)展到什么樣的地步，微信生態(tài)已經(jīng)形成，個(gè)體品牌趨勢(shì)出現(xiàn)，小程序發(fā)展進(jìn)入平穩(wěn)期，小程序電商運(yùn)營(yíng)開始常態(tài)化。
微信試圖使用小程序來(lái)進(jìn)行第二次移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)革命，小程序確實(shí)如微信所說(shuō)不是風(fēng)口，而是企業(yè)尋求轉(zhuǎn)型的突破口，如何進(jìn)一步通過(guò)小程序提升自己的品牌形象和企業(yè)實(shí)力才是小程序?yàn)槠髽I(yè)和商戶帶來(lái)的真正價(jià)值。（來(lái)源：酷客多 編選：中國(guó)電子商務(wù)研究中心）
